Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die de Travel Genie-app, de website of de wachtlijst gebruikt.
1. Wie we zijn en begrippen
Travel Genie is een dienst van Noah Henriques da Silva, Gent, België. Contact: noah.henriquesdasilva@gmail.com.
- Wij: Travel Genie.
- Jij: de reiziger of bezoeker die de dienst gebruikt.
- Aanbieder: een luchtvaartmaatschappij, hotel, verhuurder, vervoerder, ticketverkoper of andere partij waar je zelf boekt.
- Lokale gids: een gids of lokale partner die we kennen en die je via ons kan aanvragen.
- Voorstel: het reisplan dat de app voor je maakt.
2. Wat Travel Genie doet en niet doet
Travel Genie maakt een reisvoorstel op maat, geeft je één lijst om alles zelf te boeken en brengt je in contact met lokale gidsen die we kennen. De app helpt je ook onderweg.
Travel Genie is geen reisorganisator en verkoopt geen pakketreizen. Je boekt vluchten, verblijven, vervoer en activiteiten zelf, rechtstreeks bij de aanbieder, en sluit daarmee een overeenkomst met die aanbieder. Hun voorwaarden en prijzen gelden. De Belgische wet op pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen is daarom niet van toepassing op de diensten van Travel Genie, tenzij we je uitdrukkelijk iets anders melden.
3. Beta, uitnodiging en account
- De app is in beta. Functies kunnen veranderen, tijdelijk niet werken of verdwijnen.
- Toegang is op uitnodiging. We kiezen zelf wie we toelaten en kunnen toegang weigeren of beëindigen, bijvoorbeeld bij misbruik.
- Je moet minstens 16 jaar zijn om de app te gebruiken.
- Je houdt je inloggegevens en uitnodigingscode voor jezelf, behalve om vrienden uit te nodigen zoals in artikel 7 beschreven.
- Tijdens de beta is het plannen gratis. Komt er een betaalde versie, dan melden we dat vooraf en kies jij of je verdergaat.
4. Reisvoorstellen door AI
Je voorstel wordt gemaakt door een AI-model op basis van je wens en onze kennis van de bestemming. Dat is een startpunt, geen garantie.
- Prijzen in het voorstel zijn schattingen. De prijs bij de aanbieder op het moment van boeken is de echte.
- Openingsuren, routes, reistijden en beschikbaarheid kunnen veranderen of fout zijn.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor reisdocumenten, visa, vaccinaties, verzekering en het volgen van reisadviezen. Check altijd het reisadvies van Buitenlandse Zaken voor je vertrekt.
- Je beslist zelf wat je boekt en doet. De app neemt geen beslissingen voor jou.
5. Boeken bij aanbieders
- Boekingslinks brengen je naar de site van de aanbieder, met je bestemming, data en aantal reizigers al ingevuld.
- De overeenkomst, betaling, annulering en klachten lopen rechtstreeks tussen jou en de aanbieder.
- Sommige links kunnen Travel Genie een commissie opleveren. Dat verandert niets aan jouw prijs. We tonen aanbieders omdat ze passen bij je reis, niet omdat ze betalen.
- Wat je in de app als geboekt aanvinkt, is alleen een notitie voor jezelf. Het is geen bevestiging van een boeking.
6. Lokale gidsen via Travel Genie
- Vraag je een lokale gids aan, dan vragen wij de gids naar beschikbaarheid en prijs en sturen we je die per mail. Pas als jij dan bevestigt, is de afspraak gemaakt.
- De overeenkomst voor de begeleiding is tussen jou en de gids. Travel Genie bemiddelt en kan van de gids een commissie ontvangen.
- Je betaalt de gids rechtstreeks, tenzij we je schriftelijk iets anders melden.
- Annuleren: de voorwaarden van de gids gelden en staan in de bevestigingsmail. Zonder afspraak is annuleren tot 72 uur vóór de start kosteloos.
- We kiezen gidsen die we kennen en vertrouwen, maar we voeren de begeleiding niet zelf uit. Een probleem met een gids? Meld het ons: we helpen het oplossen en houden er rekening mee bij onze keuze van partners.
7. Uitnodigingsprogramma
In de app krijg je een persoonlijke uitnodigingscode.
Korting voor wie uitgenodigd wordt. Wie met jouw code binnenkomt, krijgt €100 korting op de eerste reis die hij met Travel Genie plant, als hij voor die reis een lokale gids via Travel Genie boekt. We trekken de korting af van de gidsprijs of van een andere dienst die via Travel Genie loopt.
Voucher voor wie uitnodigt. Boekt een vriend die jij uitnodigde zijn reis via de app, dan krijg jij een voucher van €100 voor je volgende reis. De voucher geldt na onze controle van de boeking en is bruikbaar op een lokale gids of een andere dienst die via Travel Genie loopt.
Voorwaarden:
- Eén korting per reiziger en één voucher per uitgenodigde vriend.
- Niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar.
- Niet combineerbaar met andere acties.
- De voucher vervalt 12 maanden na uitgifte.
- Jezelf uitnodigen, nepaccounts of het massaal verspreiden van codes op kortingssites is niet toegestaan. Bij misbruik vervallen korting en vouchers.
- Dit zijn pilotvoorwaarden. We kunnen het programma aanpassen of stoppen; vouchers die al bevestigd zijn, blijven geldig tot hun vervaldatum.
8. Gebruik, feedback en intellectuele eigendom
- Gebruik de app alleen voor je eigen reizen. Kopiëren, doorverkopen, automatisch uitlezen of de app misbruiken is niet toegestaan.
- De app, het ontwerp, de teksten en de naam zijn van Travel Genie. Je reisplannen en eigen notities blijven van jou.
- Geef je feedback, ideeën of reviews, dan mogen we die gratis gebruiken om de app te verbeteren. Reviews tonen we alleen met je toestemming en zonder je volledige naam.
- Foto's of teksten die je uploadt, moeten van jou zijn of je moet ze mogen gebruiken.
9. Aansprakelijkheid
- We doen ons best om de app correct en beschikbaar te houden, maar tijdens de beta kunnen er fouten in zitten.
- We zijn niet aansprakelijk voor wat aanbieders of gidsen doen of nalaten, voor wijzigingen in hun prijzen of diensten, of voor schade door fouten in een voorstel die je vóór het boeken had kunnen controleren.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je Travel Genie zelf betaalde voor de dienst waarover het gaat, of €100 als je niets betaalde.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout van onze kant, bij dood of lichamelijk letsel door onze fout, of waar de wet ze niet toelaat. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
10. Privacy, wijzigingen, klachten en recht
- Privacy. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.
- Wijzigingen. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 14 dagen vooraf per mail of in de app. Gebruik je de app daarna verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden.
- Stoppen. Je kan altijd stoppen en ons vragen je gegevens te wissen.
- Klachten. Mail ons eerst: we antwoorden binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst.
- Recht en rechtbank. Belgisch recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbanken van Gent, tenzij de wet jou als consument een andere rechtbank toekent.